Estudio de Ysi sobre las preferencias de los usuarios telco en verano

Te ayudamos  a encontrar tu mejor opción en telefonía, Internet y TV. Ofrecemos paquetes combinados con nuestra garantía de calidad para aunar dos servicios de operadores distintos siempre y cuando pueda favorecerte. Tenemos las ofertas de más de noventa operadores en nuestro inmenso catálogo. Hemos inventado las alertas personalizadas para que nunca más se te escape la mejor oferta. Y estamos siempre ahí para cualquier incidencia, ayudándote hasta en el proceso de contratación. Pero Ysi es mucho más que todo eso. 

Conseguir mi oferta ideal

También tratamos de entender minuto a minuto lo que sucede en el panorama telco. Entender hacia dónde van las tendencias, anticiparnos a las necesidades y los gustos de los usuarios. Es por ello que de forma totalmente confidencial y acorde siempre con el Reglamento General de Protección de Datos, recopilamos datos dentro de nuestro proceso de recomendación, para tratar de entender patrones que se repiten o conocer de primera mano las necesidades reales de los nuestros. 

Como cada trimestre, mostramos aquí los datos más relevantes para pintar una panorámica de lo más destacable de junio, julio y agosto. 

Datos relevantes sobre el uso del teléfono móvil

¿Para qué usas los datos de tu teléfono móvil?

Veamos cómo se usa el servicio de telefonía móvil. En este apartado destaca fundamentalmente el uso indiscriminado de redes sociales. Y que hay un porcentaje razonablemente bajo de usuarios que no necesitan para nada datos. O bien porque solo usan el móvil para llamar, o bien porque utilizan los datos que les ofrece una conexión a Internet alternativa a los GB del móvil. 

• Redes sociales y Youtube→ 19,40 %

• Videollamadas, series y películas→ 16,13 %

• Apps de mensajería y corre → 15,07 %

• Apps de mensajería y correo, Escucho música en streaming, Redes sociales y Youtube, Videollamadas, series y películas → 9,77 %

• Apps de mensajería y correo, Redes sociales y Youtube → 9,13 %

• No necesito datos → 5,60 %

¿Cuánto usas el móvil para hablar?

Menos de un cinco por ciento de nuestros usuarios no utilizan el móvil para llamar, un porcentaje interesante teniendo en cuenta que vivimos en la época del Whatsapp y las redes sociales. Que no paren de usar las llamadas, supera por poco el diez por ciento. 

• Llamo ocasionalmente→ 46,04 %

• Llamo con frecuencia → 37,60 %

• Tengo el teléfono pegado a la oreja todo el día → 11,82 %

• No hago llamadas → 4,54 %

Líneas de móvil que necesitan nuestros usuarios

La mitad de los usuarios de Ysi necesita una sola línea, según vamos incrementando líneas baja el porcentaje, como es lógico. 

• 1 línea → ​​50%

• 2 líneas → 31,93 %

• 3 líneas → 10,92 %

• 4 líneas → 5,99 %

• 5 líneas → 1,17 %

En cuanto a los minutos de voz de las línea secundaria

Aquí los porcentajes son similares a lo que sucede con la primera línea. 

• Llamo ocasionalmente → 48,69 %

• Llamo con frecuencia → 37,76 %

• Tengo el teléfono pegado a la oreja todo el día → 10,30 %

• No hago llamadas → 3,25 %

Vamos con la fibra

¿Para qué usas la conexión de fibra en tu hogar?

Aquí la cosa está repartida. El ganador por poco es el combo ver series, pelis o vídeos, con redes sociales y navegar por Internet, seguido de cerca por tan solo ver series, pelis o vídeos. 

• Ver series, pelis o videos, Redes sociales, Navegar → 13,36 %

• Ver series, pelis o videos → 10,84 %

• Navegar → 10,24 %

• Ver series, pelis o videos, Navegar → 7,53 %

• Ver series, pelis o videos, Redes sociales, Navegar, Jugar online → 5,95 %

• Ver series, pelis o videos, Redes sociales, Navegar, Teletrabajo → 5,30 %

¿Cuántas personas utilizan la fibra en tu casa?

En casa solemos tirar todos de la fibra. Estos datos lo demuestran. 

• Más de 1 → 75,76 %

• Una única persona → 24,24 %

¿Cuál es la velocidad actual de fibra que tienes contratada?

Estos datos interesantísimos nos aportan una visión muy necesaria sobre el mercado de fibra en nuestro país. Y muestran a las claras que los usuarios están muy divididos entre las tres grandes velocidades que suelen ofertar casi todos los operadores, con una ligera propensión hacia las de mayor velocidad. 

• Más de 600 Mb →  18,81 %

• 100 Mb →  17,69 %

• 300 Mb →  16,27 %

• 500 Mb →  4,52 %

• 20 Mb →  3,37 %

• 150 Mb → 2,57 %

¿Consideras que tu velocidad actual es suficiente? 

Un dato clave. Por regla general, los usuarios este verano no necesitan más de lo que tienen, y le dan más importancia a otras características como el precio. 

• Sí → 80,35 %

• No → 19,65 %

Es el turno del fijo

¿Usas el fijo para llamar a otros fijos?

Que el fijo empieza a tener un carácter secundario es lo que arrojan los porcentajes en este punto determinado. 

• Llamo poco o nada → 64,95 %

• Llamo con frecuencia → 28,85%

• Tengo el teléfono pegado a la oreja todo el día → 6,21%

¿Y el fijo para llamar al móvil?

Y el porcentaje desciende cuando se trata de llamar de fijo a móviles, seguro que tiene algo que ver que las llamadas desde fijos a otros fijos suelen ser ilimitadas, mientras que hay un número de minutos para hacerlo a móviles. 

• Llamo poco o nada → 73,07 %

• Llamo con frecuencia → 23,39%

• Tengo el teléfono pegado a la oreja todo el día → 3,54%

Datos sobre el uso de la televisión y los contenidos

¿Qué tipo de contenido te interesa?

Acerca de los contenidos que ofrecen las plataformas, los usuarios del proceso de personal shopper de Ysi en verano han optado mayoritariamente por la opción de Cine, Series, Documentales e infantil, campos que pueden estar cubiertos por una plataforma VOD convencional, sin necesidad de inflar más los paquetes combinados. 

• Cine, Series, Documentales e Infantil → 62,25%

• Fútbol, Cine, Series, Documentales e Infantil→13,19%

• Fútbol→9,35%

• Fútbol, Otros deportes, Cine, Series, Documentales e Infantil→7,88%

• Otros deportes, Cine, Series, Documentales e Infantil→4,45%

• Fútbol, Otros deportes → 1,47

• Otros deportes → 1,41

Si te interesa el fútbol…¿Qué competiciones quieres ver?

Para los que sienten interés específico por el fútbol, se destacan ligeramente aquellos que quieren ver Champions y Liga por encima de otros campeonatos. 

• LaLiga - 1a División, Champions League→20,10 %

• LaLiga - 1a División → 19,76 %

• LaLiga - 1a División, Copa del Rey, Champions League→19,24 %

• LaLiga - 1a División, Copa del Rey, Champions League, Europa League→4,51 %

• LaLiga - 1a División, Copa del Rey→4,68 %

• LaLiga - 1a División, La Liga - 2a División, Copa del Rey, Champions League→3,12 %

• Champions League→1,91 %

¿Qué operadores no quieres ver ni en pintura?

Hemos de decir que nuestros usuarios no se muestran especialmente quisquillosos con los operadores, y que siempre que la oferta sea buena, les importa poco cuál sea la compañía. Eso sí, hay algunas que generan algo más de rechazo, como puedes ver a continuación. 

• No tienen ojeriza a ninguno o no responden →88,88%

• Vodafone→ 3,45 %

• Movistar→ 2,89%

• Jazztel → 1,35% 

• Orange → 1,47% 

• Adamo → 0,99% 

• DIGI Mobil → 0,97%

Diferencias con respecto a los datos del verano pasado

El año pasado por estas fechas realizamos un estudio similar para valorar cómo respira el mercado telco. Y lo hicimos basándonos en los mismos puntos, con lo que podemos elaborar una comparativa de cómo han cambiado las cosas de un año para el otro.

Por términos generales, los porcentajes del año pasado son bastante similares a los de este, lo que demuestra que los usos y necesidades de nuestros usuarios se mantienen bastante a la par. Esto es sin duda un reflejo de que el mercado telco tampoco ha cambiado sustancialmente en estos dos aciagos años de pandemia.

Pero sí queremos destacar un par de aspectos que nos han resultado definitorios.

En primer lugar, el retroceso de la fibra de 100Mb. En el anterior verano, el 32,72% de nuestros usuarios tenía una fibra con esa velocidad. Ahora, el porcentaje se sitúa en un 17,69%. Este menor porcentaje puede deberse sin duda a que los operadores ofertan cada vez velocidades más altas, o mejoran la conexión de sus clientes.

De hecho, el porcentaje con usuarios con fibra de 600Mb o más ha crecido, pasando del 13,37% al 18,81%.

En cuanto a contenidos de televisión, destaca especialmente el porcentaje de usuarios que busca el pack Series, Películas, documentales e infantil. Si en 2020 se situaba en el 45%, ahora ha crecido hasta el 62,25%

Finalmente, nos detenemos también en los operadores de los que los usuarios no quieren saber nada. Vodafone ha pasado de ostentar un 5,15% a un 3,45%. Otro que desciende en los rankings de odio es Movistar, que pasa de un 5,8% a un 2,89%. Orange, tercera de las grandes, también ve reducido el porcentaje, pasando del 3,5% al 1,47%. Y se nos cuela algún operador nuevo en el listado, como es el caso de Adamo.

Pues hala, hasta aquí los datos más relevantes que hemos recopilado en este trimestre. Y recuerda, si quieres aprovecharte de todo este conocimiento que estamos adquiriendo y que ponemos en práctica a tu disposición para encontrar tu mejor tarifa, pásate por nuestro recomendador y te ofrecemos la opción más interesante para ti en menos de lo que canta un gallo.